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Case Study - Recoloca
Aplicativo de Qualificação e Vagas de emprego para profissionais de eventos afetados pela Pandemia. Projeto realizado no curso UI/UX Basics - Experience, Interface & Prototype: de agosto a setembro de 2020 participei do curso de UX ministrado pela Cel.Lep Tech em parceria com a Estação Hack from Facebook.
Serviço
Design de Serviço; UX Research; Design de Interação
Cliente
Estação Hack
Ano
2020
Desafio
Por ser realizado no meio da pandemia do Coronavírus, o desafio do curso consistiu em resolver problemas que surgiram com essa nova realidade.
“Identificar um problema em qualquer âmbito que tenha sido impactado negativamente pelo COVID-19”
Logo, nosso time, formado por mim, Rafael, Caroline e Mary, resolvemos trabalhar: Impacto da pandemia frente ao desemprego em massa do setor de eventos que causam aglomeração.
Resumo
Utilizando como base o processo Double Diamond, este estudo passou pelas fases de:
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Imersão (Desk Research, Matriz CSD, Benchmarking e Análise Simples dos Concorrentes, Board de Insights);
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Definição (Personas, Job Stories e Lean Canvas);
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Ideação (Análise Heurística, Moodboard, Brainstorming, Jornada ideal do usuário, Store, Brainstorm das funcionalidades utilizando o método MoSCoW, Userflow e Rabiscoframes);
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Prototipação (telas e protótipo navegável no Figma).
Meu processo de design
Pensando neste público e sua dor, resolvi usar o framework do Double Diamond para encontrar uma solução digital pensando nas pessoas. Para reafirmar e validar se este problema realmente existe, iniciei a fase de Imersão.
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Imersão
Desk research
Iniciamos pesquisas com base em documentações, sites, reportagens e dados demográficos.
Cenário atual
Em um ano de devastação econômica e sanitária causada pela pandemia do Corona Vírus, 2020 sem dúvida, não permitiu a ninguém manter seu planejamento. Setores inteiros foram abalados e paralisados, como medida de restrição e isolamento social para então manter a taxa de infecções a menor possível.
O setor de entretenimento, um dos mais importantes da economia nacional, foi o primeiro a fechar as portas e sem dúvida, será o último a voltar a sua capacidade máxima de geração de renda e empregos.
Com teatros, casas de shows, centros de conversões, pub e bares fechados, uma massa de trabalhadores, sejam eles liberais, MEI’s, CLT’s ou freelancers, viram sua fonte de renda entrar em colapso. Milhares de pessoas por todo o Brasil, agora fazem parte de um setor completamente parado.
Artistas de grande renome nacional, também sentiram o abalo e tiveram que tomar decisões difíceis ao ter que demitir músicos e equipe técnica por não ter entradas e muito menos previsões para a volta das atividades.
Matriz CSD
Com a matriz CSD, as certezas são baseadas na Desk Research. As suposições e dúvidas se tornaram a base das pesquisas quantitativa e qualitativa.
Benchmarking e Análise Simples dos Concorrentes
Foi importante saber quem são os principais concorrentes, o que eles entregam e quais seus pontos fortes e seus pontos fracos. Para isso, utilizamos nossa base a loja de aplicativo Play Store para buscar por projetos que já entregam soluções para o problema que trabalhamos.
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Pesquisas quantitativa
Realizamos uma pesquisa usando o Google forms e disparamos em grupos de organizadores de eventos, funcionários da área e para estagiários do setor.
Board insights
Realizamos uma pesquisa usando o Google forms e disparamos em grupos de organizadores de eventos, funcionários da área e para estagiários do setor.
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Definição
Top insights
Buscando com que Insights descrevam uma oportunidade, um padrão comportamental ou uma necessidade, os tops insights obtidos através dos resultados da pesquisa (indexação) e através do benchmarking e análise, puderam nos ajudar a definir com mais precisão o nosso problema e o futuro de nossa solução.
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Proto-Personas
Usamos a proto persona como um tipo de persona criado simplesmente com as informações que a gente conseguiu com a desk research e o que já possui sobre esse público. Neste projeto é solução interina, visto que há pouco prazo para realizar uma pesquisa efetiva sobre quem são esses consumidores.
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Ideação
Crazy’s 8
Crazy 8’s é uma técnica fundamental do Design Sprint. É um exercício rápido que desafia as pessoas a esboçar oito ideias distintas em oito minutos. O objetivo é superar a sua primeira ideia, frequentemente a menos inovadora, e gerar uma ampla variedade de soluções para o seu desafio. Google — Design Sprint Kit
Usamos o Crazy 8’s como a forma mais rápida e de fácil aplicabilidade para esboçar as primeiras ideias. De início pareceu bastante difícil, mas logo entendemos o processo e persistimos.
Método de MoSCoW
Neste projeto, havia um prazo menor de entrega e por isso foi importante priorizar funcionalidades. Usando método de MoSCoW percebemos uma ótima opção de framework rápida e didática de priorizar e definir o que faz ou não parte do escopo do nosso projeto.
Usamos com base da priorização, as ideias que surgiram no Crazy 8’s e outras ideias que surgiram do cruzamento dessas ideias colocadas no papel.
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Usability's Simplified List
Buscamos uma ferramenta para nos ajudar a focar no MVP e em usabilidade, e no curso, aprendemos sobre o Usability's Simplified List, uma forma simplificada de expor nossas ideias, priorizar e entender o que realmente é importante para um MVP que consiga medir performance e da mesma maneira responda com usabilidade.
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Wireframes
Baseados nos elementos primários definidos na Usability's Simplified List, iniciamos no Miro a criação dos wireframes de baixa fidelidade tendo: a home, página de cursos e vagas, mentorias, o FAQ, Currículo e o Fórum.
Delivery
Prótótipação
Com todos os dados desde o início da pesquisa até os wireframes de baixa fidelidade, iniciamos no Figma a prototipação do projeto Recoloca. Usando o Design System de base Material Design - MUI, com fontes e botões de fácil reconhecimento para nosso público alvo, realizamos um design simples e de fácil interação.
Considerações Finais
O Projeto Recoloca é uma proposta de solução para o enfrentamento dos problemas causados pela pandemia do Novo Corona Vírus no Brasil. A proposta busca ajudar pessoas do setor de entretenimento que perderam seus empregos ou espaços para suas apresentações. No Brasil, esse prejuízo ainda não tem como ser verdadeiramente calculado e milhares de famílias estão sentindo os impactos deste desafio que o mundo enfrenta.
Nossa equipe neste projeto foi:
Maurício Pantoja – UX/UI Designer
Carolina – Design Gráfica
Rafael – Analytcs e Dev
Maria – Research e Dev